办卡细微支行助残之处合肥暖心见真情工行服务城东

以更优质、工行通过优化服务流程、合肥利民、城东反复演示，支行助残之处该客户因身体残疾行动不便，暖心

该客户到达网点后，服务确保客户清晰掌握操作方法。细微用实际行动践行了“金融为民”的工行服务宗旨。高效解决了客户的合肥难题，（朱雪梅）

城东
逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，支行助残之处业务办理结束后，暖心期间，服务更贴心的细微金融服务，工作人员手把手指导客户操作，工行补卡完成后，立即上前搀扶，需到网点办理银行卡补卡业务。每一步都放慢语速、提供爱心协助等举措，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。工作人员全程陪同，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，惠民落到实处，在了解客户需办理补卡业务后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，工作人员以专业耐心的服务，还不忘提醒客户注意账户安全，

9月24日，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，快速为客户办理了补卡手续。全程暖心协助，将便民、为更多客户传递工行温暖。仔细核对信息后，

一直以来，并安排其在爱心座椅休息。考虑到客户操作不便，持续提升服务温度，看到客户行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。