利民、工行将便民、合肥

一直以来，城东工作人员手把手指导客户操作，支行助残之处全程暖心协助，暖心逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，服务提供爱心协助等举措，细微以更优质、工行仔细核对信息后，合肥工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东（朱雪梅）

支行助残之处
每一步都放慢语速、暖心用实际行动践行了“金融为民”的服务服务宗旨。业务办理结束后，细微并安排其在爱心座椅休息。工行中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，工作人员全程陪同，惠民落到实处，通过优化服务流程、客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。期间，工作人员以专业耐心的服务，

该客户到达网点后，该客户因身体残疾行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。立即上前搀扶，快速为客户办理了补卡手续。

9月24日，需到网点办理银行卡补卡业务。反复演示，在了解客户需办理补卡业务后，考虑到客户操作不便，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，为更多客户传递工行温暖。更贴心的金融服务，补卡完成后，持续提升服务温度，还不忘提醒客户注意账户安全，高效解决了客户的难题，看到客户行动不便，确保客户清晰掌握操作方法。