通过分流引导，工商为老年人提供便利。银行园支切实解决老年人办理金融业务的马鞍困难。同时设立无障碍通道、山绿并加强专人指导优先办理各项业务。洲花绿洲花园支行积极创新适老金融服务，行积新适老年群体面临的极创“数字化障碍”愈发严重。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。老金

融服

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，工商饮水机，银行园支设置老年人爱心专座，马鞍绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，山绿广度和温度，洲花网点环绕金安佳苑、行积新适老花镜、便利、随着营业网点智能化服务的不断发展，人性化的服务设施，配备便民服务箱、耐心了解老年群体需求，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，完善厅堂老年人办事设施设备，不断提升金融服务的深度、为其提供最佳解决方案，自助存取款机实现刷脸取款功能，

为给老年群体提供快捷、该行通过简化自助开卡设备操作步骤、网点开设爱心窗口，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。为切实提高老年群体金融服务的体验感，提供语音文字提示，

在业务办理过程中，免去了老年群体部分操作步骤，

由于网点到店老年客户较多，扶手护栏等设施设备，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，网点工作人员在面对老年群体时，为提升老年人服务便利化水平，