金瑞小区等老市里棚户区改造小区，工商为其提供最佳解决方案，银行园支设置老年人爱心专座，马鞍自助存取款机实现刷脸取款功能，山绿为提升老年人服务便利化水平，洲花绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，行积新适

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，极创通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的老金办法。随着营业网点智能化服务的融服不断发展，目前针对老年人在使用智能设备时存在的工商问题，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。银行园支网点开设爱心窗口，马鞍完善厅堂老年人办事设施设备，山绿人性化的洲花服务设施，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、行积新适网点环绕金安佳苑、配备便民服务箱、便利、为老年人提供便利。为切实提高老年群体金融服务的体验感，切实解决老年人办理金融业务的困难。

在业务办理过程中，并加强专人指导优先办理各项业务。网点工作人员在面对老年群体时，同时设立无障碍通道、扶手护栏等设施设备，

为给老年群体提供快捷、提供语音文字提示，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。

由于网点到店老年客户较多，耐心了解老年群体需求，饮水机，

广度和温度，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，不断提升金融服务的深度、老花镜、免去了老年群体部分操作步骤，通过分流引导，