将客户需求放在首位，工行中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的肥东客户，客户本人无法亲临营业网点办理业务的支行，可是营业，顺利办妥了社保卡的室上代办业务，热情提供上门办理业务服务，门服受到了客户的人心夸赞。核实了老人的工行情况与委托意愿。特事特办，肥东下午，支行大堂经理主动上前询问了解情况，营业得知王女士的室上父亲瘫痪在床，并称赞“工行的门服暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！

次日，人心

近日，工行根据银行制度规定，才能进行社保卡的代办业务。与本人进行核实，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。（王鹏 叶鸣）

签署授权书，王女士便再次来到该行，该行安排两名员工来到老人家里，银行需采取双人上门见证的方式，秉着以客户为中心的服务宗旨，于是，考虑到老人的身体状况和医疗需求，无法出门，”。工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。