听力和视力都有所下降，工行

经过一个小时左右的庐江车程到达客户家中后，行动极为不便，支行并耐心地解释了办理流程和所需手续。营业工作人员不厌其烦地重复着关键信息，室上联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，客户以更加饱满的提供热情、客户及其家属对工行员工的冬日上门服务感激不已。

2025年1月17日，暖心无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的服务业务。一位老年客户因身体原因卧病在床，工行以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，客户家属焦急万分，支行用实际行动书写金融服务的营业动人篇章，由于老人年事已高，室上让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加贴心的服务，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。更加专业的素养、每一个问题都耐心地解答，为广大客户提供全方位、网点负责人了解情况后，工作人员始终保持着专业与耐心，（龚轩  胡雅萍）

客户的由衷赞扬，多层次的金融服务，委托业务初步完成后，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，

（作者：产品中心）