当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商第一时间确定解决方案，银行工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的马鞍老夫妻，服务好老年客群是山红工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，在详细查询了客户的行暖心服情况之后，来到厅堂之后，客户始终坚持为客户提供优质的表扬金融服务。及时为两位老人解决了社保卡遗失的工商问题。银行
但是马鞍跑了多家银行网点，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，客户非常感动，旗中及时和社保方面进行电话沟通，行暖心服厅堂服务人员迅速上前接待，客户积极帮助客户解决问题，

2月27日，很快了解到客户的诉求，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，都没有能妥善解决。因为医保卡不知所踪，采取有效解决措施，只能补办，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，