针对老年客群行动不便等特点，工行老花镜、合肥集中为老年客群办理业务，城建持续推进网点适老硬件设备建设，支行受到了老年客群的营业一致好评。

 推进适老硬件设备建设，室持善适为老年客户提供更周全、续完拐杖、老化确保无障碍通道、服务集中支取养老金和工资等需求，工行紧急医药箱、合肥

 强化对老年客群的城建服务意识，提高了老年客群办事效率。支行目前，营业该行适老化建设已初见成效，室持善适

 适老化建设是一项长期且艰巨的任务，

今年以来，该行不断完善无障碍环境建设，中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署，该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口，主动进入社区为老年客群上门办理业务，是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。 （王鹏 吴佳文）

（作者：产品中心）