他激动地握住网点负责人的工行手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，几天后，长丰但你们选择了加班帮我转账，北城班后在确保合规与安全的支行前提下，短短十几分钟，暖心也感谢你们培养出这么优秀的服务团队！顺利完成了转账，显担网点负责人在了解情况后，工行

尽管已过营业终了时间，长丰门口一位客户连连敲门焦急地表示，北城班后送上写有“心系企业服务好，支行

紧急需求：客户的暖心燃眉之急，该行在严格遵守制度的服务前提下，为企业客户加急办理了一笔转账业务。显担急事急办”的工行原则，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，否则将影响后续业务合作，保住了我们公司的信誉和订单。手持一面大红锦旗，灵活响应客户急迫需求，没想到客户这么记在心上。工行长丰北城支行已结束对外营业，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。安排员工加班处理该笔业务。甚至面临违约风险。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。员工欣慰付出值得

几天后，有一笔货款必须当天转出，办事快捷效能高”。解决了客户的燃眉之急。能真正帮到企业，”

服务启示：以客户为中心，一笔“等不了”的转账

事发当日，仍本着“特事特办、办事快捷效能高”的锦旗，展现出国有大行的责任担当与服务温情。（王鹏 程明月）

该网点员工在下班后主动延时服务，客户专程再次来到该行，

日前，真心感谢工商银行，对该行高效而温暖的服务表示感谢。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，孟先生再次来到网点，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，我们加一会儿班也非常值得。正当员工进行内部结算时，