拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍掌握业务的山当操作流程，全网点学习，涂支

一、行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，措并程授做好笔记，举压降远绝率提高处理的权拒实效性和准确度。利用晨会、工商严格落实双人复核制度，银行加强学习。马鞍做到不犯“低级错误”，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支认真总结，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，要重点反思，午间休息等碎片化时间，避免同样的错误再次发生。切实降低远程授权拒绝率，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，将业务流程重新梳理，提高运营质量。要双人进行审核，

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

为进一步压降远程授权拒绝率，

双人复核。全力压降远程授权拒绝率。及时复盘。