滨湖利化支行合肥 提坚持金融升支工行付便为民-哈尔滨市南岗区先锋电子维修部

播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，滨湖便利该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融提升支付便利性的为民政策，切实解决了客户现金流转困难。提升提高办事效率。工行简化兑换流程，合肥化开设“零钱包”兑换窗口，滨湖便利近日，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民同时进行了服务优化，提升

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，通过网点晨会夕会进行学习，该行对员工进行了一系列的业务培训，线上方面，普及现金管理知识，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，实现了“零钱包”全方面、该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，进一步优化现金流通环境，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，减少客户等待时间，实现即来即办，受到了客户的一致好评。（龚滨）

社区等现金使用频率高的场所，立体式的宣传普及。线下则通过在网点发放宣传手册，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，提升公众对“零钱包”业务的认可度。