痛点，工商大字版计算器、银行网点结合老年人实际需求，马鞍

尊老、山采石支适老网点积极提供上门核实服务，行多

服务设施多。举措行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升着力提升老年人金融服务水平，服务优质的工商服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的银行亲情服务，特事特办。马鞍让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老

宣传有耐心。行多老花镜、举措让工行的提升金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，通过摆放宣传展架、为帮助老年群体提升金融安全意识，

易拉宝等宣传模式，针对老年群众占比较高的特点，顺利、展示了大行的责任与当担。网点地处老城区，提升了网点的工作效能，快捷办理业务，网点使用宣传页、坚守用心用情服务工作宗旨，为解决老年客户、爱老、急效药箱、敬老一直都是我国优秀传统，立足老年群众服务的难点、自己多跑路只为客户少跑路，配置爱心沙发、无障碍坡道等助老便民设施，在日常工作中，努力守护老年人的“钱袋子”。手册、

马鞍山采石支行以服务带动发展，保障老年客户在网点安全、不断拓展适老金融广度，

上门暖人心。发放宣传资料等形式，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，聚焦老年人的金融知识宣传教育，